Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 24 september 2025 en beschrijft de manier waarop wij als website-eigenaar omgaan met uw gegevens. We vinden het belangrijk om open en duidelijk te communiceren over wat we verzamelen, hoe we het gebruiken en waarom. Of u nu alleen de site bekijkt, een account registreert of actief meespeelt, dit document geeft u inzicht in uw privacyrechten en onze verantwoordelijkheden. Alle medewerkers volgen regelmatig trainingen over informatiebeveiliging en houden zich strikt aan vertrouwelijkheidsregels. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. We informeren u tijdig over belangrijke wijzigingen in dit beleid.

Onze privacybelofte

Wij respecteren de privacy van al onze klanten en beloven deze te beschermen. Uw persoonlijke informatie gebruiken we om uw ervaring eenvoudiger en beter te maken. We bewaren uw gegevens veilig, zijn transparant over het doel van verzameling en respecteren uw keuzes en rechten. Voor opnames moet u het gestorte bedrag minstens één keer hebben ingezet, in overeenstemming met anti-witwasregels. Bij stortingen kunnen we extra identiteitscontroles uitvoeren, zoals een selfie met legitimatie of video-verificatie. Documenten moeten bij voorkeur in Latijns of Cyrillisch schrift zijn; anders kunnen we een videocontrole vragen. Spelers die in CAD storten, kunnen alleen via EcoPayz, Interac, Instadebit of iDebit opnemen nadat een minimale storting is gedaan. Tot volledige verificatie via KYC (waaronder mogelijk een telefoongesprek) worden geen uitbetalingen verwerkt.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij en wanneer?

Bij registratie vragen we om basisgegevens zoals naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, geslacht en geboortedatum. Ook vragen we om identiteitsbewijzen en adresgegevens voor due diligence, bankgegevens voor herkomst van fondsen en inloggegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Tijdens het gebruik van onze diensten verzamelen we informatie over uw interacties, browsegedrag (zie ons Cookiebeleid), apparaatgegevens zoals model, besturingssysteem, IP-adres en browser. Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitscontrole, fraudepreventie of training. Gegevens die u vrijwillig deelt, bijvoorbeeld via sociale media, worden eveneens verwerkt. In sommige gevallen verzamelen we gevoelige gegevens, zoals informatie gerelateerd aan verantwoord gokken. Deze gegevens worden extra beschermd.

Waarom verzamelen wij uw persoonlijke gegevens en op welke grondslag?

Uw gegevens zijn essentieel om de gevraagde diensten te leveren, zoals gaming en weddenschappen, transacties te verwerken en serviceberichten te sturen. We baseren ons op verschillende wettelijke grondslagen: uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld voor accountbeheer en betalingen), gerechtvaardigde belangen (zoals personalisatie en verbetering van de dienst), en wettelijke verplichtingen. Onder gerechtvaardigde belangen vallen het aanbieden van een gepersonaliseerde ervaring op basis van speelgeschiedenis, het verbeteren van de website, marktanalyse en fraudepreventie. We voeren betaalbaarheidscontroles uit om veilig spelen te bevorderen. Gevoelige gegevens verwerken we alleen met uw expliciete toestemming, als u ze zelf openbaar hebt gemaakt of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer delen wij uw persoonlijke gegevens?

In principe delen we uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden buiten onze groep. Wel kunnen we gegevens delen met toezichthouders, financiële instellingen, dienstverleners voor technologie, opslag, betalingen of reclame, externe auditors en bij fusies of overnames. Dit gebeurt ook voor identiteitsverificatie, fraudebestrijding, juridische verplichtingen of zelfuitsluiting. Bij een verkoop van het bedrijf wordt u vooraf geïnformeerd en zorgen we ervoor dat de nieuwe eigenaar zich aan dit beleid houdt.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

We bewaren uw gegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Zolang u klant bent, houden we ze voor contractuele en wettelijke redenen. Na sluiting van uw account bewaren we gegevens minimaal vijf jaar, of langer als anti-witwaswetgeving dat vereist. Redenen zijn onder meer naleving van wetten, verdediging tegen juridische claims en legitieme bedrijfsbelangen.

Uw rechten en keuzes over uw persoonlijke gegevens

U heeft diverse rechten onder de wet, zoals inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking (onder meer voor marketing). Ook kunt u bezwaar maken tegen geautomatiseerde beslissingen en profiling. Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. Sommige gegevens zijn verplicht voor registratie; zonder deze kunt u geen gebruik maken van onze diensten. We reageren binnen een maand op uw verzoek, of binnen twee maanden bij complexiteit. Bij klachten kunt u zich wenden tot de nationale toezichthouder.

Beveiliging van uw gegevens en vertrouwelijkheid

We nemen alle redelijke maatregelen om uw informatie te beveiligen met geavanceerde technologieën, encryptie en regelmatige tests door externe experts. Betalingsgegevens worden versleuteld door onze providers. We hebben een 24/7 intrusion detection systeem, een fraudeafdeling en SSL-encryptie. Verdachte accounts worden direct onderzocht en geschorst. Kaartgegevens worden nooit door ons opgeslagen; betalingen verlopen via veilige gateways.

Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u dit melden bij onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u terecht bij uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen in het privacybeleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt om veranderingen in onze werkwijze of wetgeving te weerspiegelen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan. Door de website te blijven gebruiken na wijzigingen accepteert u deze. Bij ingrijpende veranderingen informeren we u prominent, bijvoorbeeld per e-mail, en vragen we om expliciete goedkeuring.

Uw verplichtingen

Bij gebruik van onze diensten moet u juiste, volledige en actuele gegevens verstrekken en wijzigingen direct melden. Bij schending van deze plichten of vermoeden van onjuiste informatie behouden we ons het recht voor om registratie te weigeren of het account direct te sluiten, zonder recht op schadevergoeding.